f333 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "f333" বা "প্ল্যাটফর্ম" — f333.bid ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা, অ্যাপ্লিকেশন এবং ডিজিটাল পরিষেবাকে নির্দেশ করে।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি f333-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — f333 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "পরিষেবা" — অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম এবং f333 কর্তৃক প্রদত্ত অন্য যেকোনো ডিজিটাল গেমিং সেবা।
• "বাজি" বা "বেট" — খেলোয়াড় কর্তৃক কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশ নেওয়ার জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ বাজি ধরার কার্ যক্রম।
• "বোনাস" — f333 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অন্য যেকোনো প্রণোদনামূলক সুবিধা।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে f333 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। f333 যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

f333-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ — অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ে সম্মতি দিতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর f333 অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখতে বাধ্য। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• নিজের অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• অন্য কারো পক্ষে বাজি ধরা বা গেম খেলা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য শেয়ার করা।
• একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

f333 যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যর্থতার জন্য f333 কোনো দায়িত্ব বহন করবে না।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

f333 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa, Mastercard।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলনের শর্ত: উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন হতে হবে। জমা করা পদ্ধতির মাধ্যমেই প্রথমে উত্তোলন করতে হবে।

f333 পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য কোনো অতিরিক্ত ফি সাধারণত আরোপ করে না, তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী আলাদা চার্জ নিতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী, f333 যেকোনো লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সীমা f333 কর্তৃপক্ষ কর্তৃক পরিবর্তনযোগ্য।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

f333 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ করা থাকে। তবে সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে, যদি না অফারের বিবরণে ভিন্ন কিছু উল্লেখ করা থাকে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পর্কে জানতে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
• f333 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে f333 অ্যাকাউন্ট বাতিল ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে পারে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিশেষ উৎসবের সময় প্রদত্ত সীমিত সময়ের অফারের শর্তগুলো অফার পাতায় আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে f333 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পূর্ণ হওয়ার পরে রূপান্তরিত জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

f333-এ সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়:

• গেমের ন্যায্যতা: f333-এর সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়। তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়।
• বাজির সীমা: প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতা: গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য অনুযায়ী গেমের ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 World Cup এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিংয়ের জন্য আলাদা নিয়মাবলী প্রযোজ্য, যা স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বিস্তারিত উল্লেখ আছে।
• ইভেন্ট বাতিল: কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে f333-এর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী বাজির অর্থ ফেরত বা পুনর্নির্ধারণ করা হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে, সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭ নিষিদ্ধ আচরণ ও জালিয়াতি

f333 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• জাল পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলিউশন (অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেট করা)।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি — ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে মিথ্যা অভিযোগ দিয়ে অর্থ ফেরত নেওয়ার চেষ্টা।
• f333-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা, হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• f333 কর্মীদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

f333 বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের সুস্থতা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। f333 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সেশন টাইম লিমিট: নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয় লগআউটের ব্যবস্থা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত স্বেচ্ছা-বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট বিরতিতে খেলার সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার।

গেমিং যদি আপনার ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

f333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং নিরাপদে সংরক্ষণ করি।
• 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

f333 সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• সার্ভার, নেটওয়ার্ক বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা সাময়িক বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর বা ব্যাংকের বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইস সমস্যার জন্য।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) পরিস্থিতিতে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসাবধানতা বা পাসওয়ার্ড ফাঁস হওয়ার কারণে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য (লাভের ক্ষতি, তথ্য হারানো ইত্যাদি)।

কোনো পরিস্থিতিতে f333-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর বিগত ৯০ দিনে আমানত করা মোট পরিমাণের সমান হবে। ব্যবহারকারী স্বীকার করছেন যে অনলাইন বেটিং ও গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং সম্পূর্ণ তার নিজের দায়িত্বে অংশগ্রহণ করছেন।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

f333 যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

ব্যবহারকারী এবং f333 উভয়েই যেকোনো সময় তাদের মধ্যকার চুক্তি সমাপ্ত করার অধিকার রাখেন। ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল বকেয়া বাজি নিষ্পত্তি হতে হবে এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। f333 যেকোনো সময় নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• বয়স বা পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• প্রযোজ্য আইন বা নীতিমালা লঙ্ঘন।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন কোনো কার্যকলাপ না থাকলে (১২ মাসের অধিক নিষ্ক্রিয়তা)।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের প্রতিক্রিয়া জানাই। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অনুসন্ধান ও সমাধানে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অবশ্যই অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের তারিখ ও সময়, এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন।

যদি f333 কাস্টমার সাপোর্টের সাথে সমাধান না হয়, তাহলে আপনি বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) পদ্ধতি বা স্বতন্ত্র তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধানের অনুরোধ করতে পারেন। সকল বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে এবং ঢাকার আদালতসমূহের এখতিয়ার প্রযোজ্য থাকবে।